售后服务

  • 时间:2021-07-16

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莱州恒仪制造已广泛服务于国内知名的石油机械、铁路器材、兵器制造、飞机制造、矿山机械、汽车轮毂、钢瓶气瓶、特种钢材等行业企业,客户遍布全国乃至全球30多个国家和地区。

为了保障售后服务的及时性和有效性,恒仪依托其强大的技术基因,不断建设售后服务网络。截至目前,恒仪的300多个售后支持网点在全国覆盖广泛、布局均衡,4大分公司分布于重庆、苏州、东莞、青岛,随时待命,随时出击。


公司服务承诺:

1、设备发生故障后,供货方应在收到用户信息后8小时内做出反馈,或根据需要在72小时内到达用户现场排除故障交付使用,快速为客户解决售后问题。

2、针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,24小时给予回复。

3、售后人员服务完毕,向采购方提交售后服务报告,由采购方签字确认后我方售后人员方可撤离现场。

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